Regulamin sklepu internetowego Kubki Marzeń
§1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem kubkimarzen.pl prowadzony jest przez Sabrinę Krupa-Masalską, z siedzibą w Kędzierzynie-Koźlu, przy ulicy Juliana Tuwima 26/2, prowadzącą działalność nieewidencjonowaną
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji sprzedaży, płatności, dostawy oraz procedury reklamacji i zwrotu towaru.
§2 Definicje
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem kubkimarzen.pl
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, składająca zamówienie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar – produkty oferowane w sklepie
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzyst lipca ania ze sklepu internetowego w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 2002 roku (Dz.U.2020.287)
§3 Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia należy:
- wybrać produkt/y,
- dodać je do koszyka,
- wypełnić formularz zamówienia,
- zaakceptować regulamin,
- wybrać metodę płatności i dostawy,
- potwierdzić zamówienie.
3. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
§4 Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek (są cenami brutto)
2. Dostępne formy płatności:
- Przelew tradycyjny
- Płatność online (np. Szybkie płatności, Blik). Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, jednak nie ma to wpływu na zamówienia złożone przed zmianą.
§5 Realizacja zamówienia i dostawa
1. Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych (czas produkcji + pakowanie). Czas realizacji może się wydłużyć przy szczególnych akcjach promocyjnych lub w okresie wzmożonego ruchu np. przed świętami. Realizacja zamówienia personalizowanego (nadruk z zdjęciem klienta lub dodanie napisu) może potrwać do 14 dni.
Malowanie obrazu wynosi maksymalnie 90 dni. Na czas pracy składają się przesłanie zdjęć klienta, konsultacje z klientem, malowanie, projektowanie pracy i ewentualne poprawki.
2. Czas dostawy zależy od wybranej firmy kurierskiej i wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.
3. Towar wysyłany jest na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.
5. Paczki są dostarczane za pośrednictwem Kuriera Inpost i Paczkomaty InPost, Orlen Paczka, Poczta Polska. Odbiór osobisty jest możliwy po ustaleniu miejsca odbioru. Adres podany w regulaminie nie jest miejscem odbioru.
§6 Produkty personalizowane
1. Sklep oferuje możliwość zamówienia produktów z indywidualnym nadrukiem (np. z przesłanym zdjęciem lub tekstem), a także malowanie obrazu na zamówienie.
2. Klient zobowiązany jest do posiadania praw autorskich do przesłanych materiałów graficznych.
3. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Artykuł 38 Ustawy o Prawach Konsumenta wymienia przypadki, w których prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje. Jednym z tych wyjątków jest dostarczanie produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
§7 Odstąpienie od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z wyjątkiem produktów personalizowanych.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie na adres e-mail: sklep@kubkimarzen.pl lub pocztą tradycyjną.
3. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru, w takiej samej formie którą klient zapłacił.
4. Koszty zwrotu ponosi Klient.
5. Prawo do odstąpienia od umowy, a co za tym idzie zwrotu, nie obejmuje produktów personalizowanych ze względu na ich indywidualny charakter, co jest uregulowane w art. 38 pkt 3 Ustawy o Prawach Konsumenta. Konsument nie może zwrócić produktu, który został wykonany na jego zamówienie, np. przez personalizację (dodanie własnego napisu), ponieważ uniemożliwia to dalszą sprzedaż przez przedsiębiorcę.
§8 Reklamacje
1. Klient ma prawo do reklamacji w przypadku stwierdzenia wad towaru.
2. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: sklep@kubkimarzen.pl, podając numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni.
4. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie naprawiony, wymieniony lub zwrócona zostanie kwota zakupu.
§9 Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu
internetowego jest Sprzedawca - Sabrina Krupa-Masalska, Kubki Marzeń, ul. Juliana Tuwima 26/2, 47-225 Kędzierzyn-Koźle.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu
internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to
zgodę - także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
a. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy
przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane
osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu
przesyłki na zlecenie Administratora.
b. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności
elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe
Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie
internetowym.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w
Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje
brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
6. Dane osobowe przetwarzane są przez Administratora danych przede wszystkim w celu realizacji i obsługi Zamówienia (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, zwanego dalej „RODO”). Przetwarzanie danych w jakimkolwiek innym celu możliwe jest jedynie za wyraźną zgodą Kupującego.
§10 Postanowienia końcowe
1. Regulamin dostępny jest na stronie sklepu.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Nowy regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
W szczególności: Kodeksu cywilnego;
ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o
ochronie danych osobowych.
